Quelles sont les obligations d’un serrurier en service ?

Vous vous trouvez devant une porte bloquée ? C’est l’un des problèmes qui se produisent souvent dans une maison. Cela peut arriver avec tous les points d’accès de votre logement : porte d’entrée principale, porte de chambre, porte d’armoire, porte de garage, etc. 

Dans tous les cas, il est vivement conseillé de recourir aux services d’un serrurier compétent à Paris. Cependant, il est important de savoir que les tarifs appliqués par ces professionnels peuvent être chers. Afin d’éviter tout arnaque, il est nécessaire de connaître les obligations légales d’un serrurier.

Nous vous expliquons les détails dans cet article !

Obtenir des renseignements sur les services serrurerie proposés

Un bon serrurier est tenu de présenter à ses clients, avant de lancer des travaux de serrurerie, un ordre de réparation écrit. Cela fait partie des obligations légales de ce professionnel ! Que vous ayant un changement de serrure, une ouverture de porte claquée ou bloquée ou encore une pose de porte ou autres composants, vous devez recevoir un document qui comprend les informations suivantes :

• Le taux horaire de la main d’œuvre.
• La grille tarifaire des services forfaitaires proposés.
• Le prix de devis s’il n’est pas gratuit.
• Les conditions de paiement de l’artisan.
• Le principe de décompte du temps passé à l’intervention.
• Les frais du déplacement du serrurier.
• Les autres dépenses relatives à la réalisation de vos travaux de serrurerie. 

Dans le cas où l’artisan qui devra intervenir à votre domicile, oublierait de présenter cet ordre de réparation, n’hésitez pas à le demander. Pour trouver un serrurier de confiance, suivez ce lien.

Présenter un devis clair et détaillé

Un serrurier se trouve dans l’obligation de présenter un devis au client qui a sollicité son service, notamment lorsque le montant dépasse le seuil de 150 euros. Il doit également le faire suite à la demande du consommateur. Un devis doit être établi en deux exemplaire : un pour l’artisan et l’autre pour le client qui doit l’accepter et le signer en indiquant qu’il l’a reçu avant la réalisation des travaux. Dans le cas d’une intervention d’urgence, le serrurier n’est pas tenu de le faire. Cependant, certains documents doivent être bien affichés dans le devis qui sont : 

• La date de la réalisation du devis.
• Les différentes informations liées à la société de serrurerie : adresse sociale, numéro de SIRET, certification d’exécution dans le domaine de serrurerie, attestation de garanties des travaux à effectuer, etc.
• Les coordonnées du client.
• L’adresse et le lieu de l’intervention.
• Les détails de chaque prestation et son prix.
• Les produits et les accessoires à utiliser pour réussir l’opération.
• Le montant total hors taxes et TTC, en indiquant le taux de la TVA.
• La durée de validité de la prestation fournie.
• La date à laquelle se dérouleront les travaux assurés par l’entreprise en question, etc.

Délivrer une note après la prestation

L’artisan serrurier doit également fournir au client une note de service et ce avant d’effectuer le règlement de la facture. Ce document est obligatoire notamment si le tarif de la prestation présentée dépasse un certain seuil. La note de service doit contenir les informations suivantes :

• La date de l’établissement de ce document.
• Le nom du client si ce dernier accepte.
• Les autres détails prévus pour le devis.

Le serrurier doit faire deux exemplaires de cette note de service : la copie originale doit être délivrée au client et la copie pour le serrurier. Ce dernier est tenu de garder ce document durant deux ans et le classer par ordre en tenant compte de la date de sa rédaction. En effet, la note de service peut servir de preuves pour les deux parties (le client et l’artisan), en cas de litige.